По закону Украины есть 2 причины, по которым Вы можете вернуть товар. Первая – это товар ненадлежащего качества. Вторая причина – товар качественный, но он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д.
Возврат некачественного товара
Если Вы приобрели товар с явным заводским браком, Вы имеете право вернуть такой товар, опираясь на статью 8 «О защите прав потребителя».
Бракованным считается такой товар, который:
- не позволяет устранить в нем дефект.
- изменен настолько, что уже не соответствует своему описанию.
Не подходящий товар подлежит возврату, после чего Вы выбираете удобный для Вас способ компенсации:
- обмен товара на аналогичный (если на данный момент такого нет в наличии, Вы можете подождать, пока он появится или выбрать другой способ компенсации);
- получить другой товар на ту же сумму, которую Вы заплатили за бракованный товар;
- возврат денег в размере стоимости товара.
Возврат товара который не подошел
В течение 14 дней Вы имеете полное право вернуть товар, если он Вам просто не понравился или не подошел по цвету, размеру и т.д. Для этого есть несколько условий, которые должны соблюдаться с Вашей стороны:
• наличие номера заказа из интернет-магазина или чека при покупке в магазине доказывает, что данный товар Вы приобрели именно у нас;
• сохранение полной комплектации товара;
• сохранение цельной заводской упаковки, пломбы, печатей;
• товар сохранен в том же виде, что был куплен, отсутствуют посторонние запахи, пятна;
• товар не использовался.
Помните, что в случае возврата качественного товара закон Украины защищает не только Вас, но и последующих покупателей. Товар, который Вы вернули только потому, что он не понравился лично Вам, будет продан тому человеку, которому этот товар придется по душе. Он будет использован по назначению и потому важно, чтобы он остался таким же, каким попал в Ваши руки.
Как упростить процедуру возврата и обмена товара?
Прежде чем забрать товар из «Новой Почты» или у курьера, откройте упаковку и убедитесь, что Вас все устраивает. Это поможет Вам значительно сократить временные потери возврата, в случае заводского брака или если товар Вам не понравился.
Компенсация денег за товар и доставку
Если Вы отказались от товара на точке выдачи «Новой почты» или лично курьеру, Вы не платите ни копейки за товар только за доставку (в случае брака за доставку оплачиваем мы).
Мы обязуемся вернуть Вам деньги на Ваш банковский счет в период 7 дней с момента получения неподошедшего Вам товара.
Вы должны отправить нам товар без наложенного платежа. Это делается во избежание мошенничества, ведь у нас нет гарантий, что каждый клиент вернет нам именно наш товар.
Детали обмена товара
В качестве компенсации, согласно Закону Украины, мы предоставляем Вам право выбрать такой же товар из другой партии или выбрать другой товар на ту же сумму денег.
Не подлежит обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. № 172 "О реализации отдельных положений Закона Украины "О защите прав потребителей", утвержден перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену (возвращению).