За законом України є 2 причини, через які Ви можете повернути товар. Перша – це товар неналежної якості. Друга причина – товар якісний, але він Вам просто не сподобався чи не підійшов за кольором, розміром тощо.
Повернення неякісного товару
Якщо Ви придбали товар із явним заводським браком, Ви маєте право повернути такий товар, спираючись на статтю 8 "Про захист прав споживача".
Бракованим вважається такий товар, який:
- не дозволяє усунути у ньому дефект.
- змінено настільки, що вже не відповідає своєму опису.
Бракований товар підлягає поверненню, після чого Ви вибираєте зручний для Вас спосіб компенсації:
- обмін товару на аналогічний (якщо на цей час такого ж немає, Ви можете почекати, поки з'явиться або вибрати інший спосіб компенсації);
- отримати інший товар на ту саму суму, що Ви заплатили за бракований товар;
- повернення грошей у розмірі вартості товару.
Повернення товару який не підійшов
Протягом 14 днів Ви маєте повне право повернути товар, якщо він Вам просто не сподобався або не підійшов за кольором, розміром тощо. Для цього є кілька умов, які повинні дотримуватись з Вашого боку:
- наявність номера замовлення з інтернет-магазину або чека при покупці в магазині доводить, що цей товар Ви придбали саме у нас;
- збереження повної комплектації товару;
- збереження цільної заводської упаковки, пломби, печаток;
- товар збережено у тому вигляді, що було куплено, відсутні сторонні запахи, плями;
- товар не використовувався.
Пам'ятайте, що у разі повернення якісного товару закон України захищає не лише Вас, а й наступних покупців. Товар, який Ви повернули тільки тому, що він не сподобався особисто Вам, буде проданий тій людині, якій цей товар сподобається. Він буде використаний за призначенням і тому важливо, щоб він залишився таким самим, яким потрапив у Ваші руки.
Як спростити процедуру повернення та обміну товару?
Перш ніж забрати товар з «Нової Пошти» або кур'єра, відкрийте упаковку і переконайтеся, що Вас все влаштовує. Це допоможе Вам значно скоротити тимчасові втрати повернення у випадку заводського шлюбу або якщо товар Вам не сподобався.
Компенсація грошей за товар та доставку
Якщо Ви відмовилися від товару на точці видачі «Нової пошти» або особисто кур'єру, Ви не платите жодної копійки за товар а лише за доставку (у разі браку за доставку ми сплачуємо).
Ми зобов'язуємося повернути Вам гроші на Ваш банківський рахунок у період 7 днів з моменту отримання товару, що не підійшов.
Ви повинні надіслати нам товар без післяплати. Це робиться, щоб уникнути шахрайства, адже ми не маємо гарантій, що кожен клієнт поверне нам саме наш товар.
Деталі обміну товару
Як компенсацію, згідно із Законом України, ми надаємо Вам право обрати такий самий товар з іншої партії або вибрати інший товар на ту саму суму грошей.
Не підлягає обміну
Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 "Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів", затверджено перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню).